Ekspert i prekursor w swojej dziedzinie, Réflex Boutique oferuje produkty w uczciwych cenach, które można przetestować bezpośrednio z symulatora dostępnego na jego stronie.
Zwycięski zakład e-commerce
11 lat temu Clément Castelli, wówczas pracujący jako sprzedawca płytek do wnętrz, postanowił rozpocząć działalność gospodarczą i stworzył własną witrynę sprzedaży płytek: Réflex Boutique. U jego boku, aby rozpocząć przygodę, jego brat i przyjaciel z dzieciństwa. Cała trójka tworzy zwycięskie trio, ponieważ Clément jest odpowiedzialny za zarządzanie firmą i zakładem, jego brat zajmuje się częścią handlową i relacjami z klientami, a jego przyjaciel z dzieciństwa zajmuje się zarządzaniem i przygotowywaniem zamówień.
Tworząc witrynę e-commerce przed założeniem sklepu, można by pomyśleć, że Réflex Boutique rozpoczął przygodę do góry nogami. W rzeczywistości zespół był przede wszystkim w stanie przewidzieć rozwój stron internetowych i usług online, a firma jest teraz doskonale dostosowana do zastosowań konsumentów, którzy są coraz bardziej połączeni.
Aby sprostać wyzwaniu sprzedaży online produktu takiego jak płytki, które często trzeba zobaczyć osobiście lub dotknąć, firma Réflex Boutique opracowała system próbek. W ten sposób klienci mogą otrzymać bezpłatną próbkę płytek, które chcą kupić, lub zamówić wybór próbek w niskiej cenie, której kwota zostanie odliczona od ostatecznego zamówienia. Rozwiązanie, które od razu po wdrożeniu umożliwiło firmie znaczny rozwój sprzedaży.
Stopniowa ewolucja, teraz zrównoważona
Przez lata Réflex Boutique rozwijał się powoli, ale pewnie, w świecie, w którym miejsce internetu dopiero rośnie i staje się coraz bardziej centralnym elementem naszych nawyków zakupowych.
Po około 5 latach firma stawia nowy krok. Z jednej strony postanawia wyjść naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów poszerzając swoją ofertę o świat łazienek i parkietów, z drugiej jednocześnie otwiera swój pierwszy sklep w Tuluzie.
Ale to przede wszystkim 3 lata później, w samym środku kryzysu zdrowotnego, Réflex Boutique miał przeżyć prawdziwy rozkwit. Pierwszym impulsem jest oczywiście eksplozja sprzedaży internetowej w okresie Covid, co pozwala klientom uświadomić sobie, że całkiem możliwe jest kupowanie ich płytek lub parkietu przez Internet. Drugi impuls z kolei jest spowodowany ogólnym stanem umysłu: rzeczywiście, te okresy spowolnienia i zamknięcia zrodziły wiele pragnień okrywania się kokonem, majsterkowania, dbania o dom i urządzania go.
Bardzo szybko, zapotrzebowanie następnie powiększyło się i firma mogła doświadczyć znacznego i szczególnie dynamicznego rozwoju. Do tego stopnia, że w międzyczasie Réflex Boutique mógł przenieść swój butik w Tuluzie do bardziej strategicznej lokalizacji. W tym roku będzie obchodzić swoje 3 urodziny, a jednocześnie będzie mógł świętować bardzo obiecujący wzrost.
Ze strony strona internetowa Réflex Boutique również doświadczy ważnej innowacji, polegającej na stworzeniu narzędzia do symulacji. W ten sposób już od 2 lat klienci mogą bezpośrednio online obejrzeć renderowanie kafelków lub parkietu. Wszystko, co musisz zrobić, to zrobić zdjęcie wybranego pokoju, załadować je do symulatora i dobrze się bawić wybierając konkretny kafelek lub parkiet. Ostrzeżenie, to byłoby prawie uzależniające
Stawianie na jakość, od produktu do obsługi klienta
Od samego początku Réflex Boutique jest skierowany wyłącznie do osób indywidualnych i stara się oferować produkty wysokiej jakości po uczciwych i konkurencyjnych cenach, ze szczególnym uwzględnieniem relacji z klientami. Rzeczywiście, zespoły Réflex Boutique stawiają sobie za punkt honoru być dostępnym i słuchać swoich klientów, udzielać im spersonalizowanych porad i wspólnie z nimi wybierać produkty, których nie wszędzie można znaleźć.
Daleko od stereotypów sprzedawców sof w promocji, sprzedawcy, do których klienci mogą się dodzwonić, to w rzeczywistości ci sami ludzie, którzy są obecni w sklepie w Tuluzie. Dlatego znajdują się w centrum działalności firmy, doskonale znają asortyment produktów i dlatego są w najlepszej pozycji, aby odpowiedzieć na pytania klientów, zawsze uczciwie i fachowo.
Również zespołom Reflex Boutique zależy na utrzymaniu bardzo dobrych relacji z producentami.W ten sposób mogą być na bieżąco informowani o trendach i nowościach oraz być o krok przed rynkiem. Na przykład 3 lata temu, gdy pojawiły się nadruki na brodzikach, Réflex Boutique pokazał swoją responsywność, szybko oferując te produkty na stronie. Natomiast duże sklepy dekoracyjne i markety budowlane zaoferowały te produkty dopiero półtora roku później. Innym przykładem jest Réflex Boutique, który oferuje duży wybór dużych płytek kwadratowych, do 120 centymetrów, choć nadal jest to produkt, który trudno znaleźć w wyspecjalizowanych domach towarowych.
Skup się na popularnym produkcie ostatnich lat: płycie tarasowej
Butik Réflex zawsze zwraca uwagę na nowości, które mogą poprawić jakość zastosowanych pokryć, prezentuje płyty tarasowe 2cm i ich zalety Mają one wiele zalet w porównaniu z innymi materiałami do podłóg zewnętrznych.Płyty tarasowe to mądry wybór do wyposażenia przestrzeni zewnętrznej ze względu na ich wszechstronność i liczne zalety.
Płyty tarasowe można montować na cokołach, piasku lub trawie w rekordowym czasie. Ponadto są bardzo odporne na duże obciążenia, co czyni je idealnymi do użytku na zewnątrz. Możesz z nich stworzyć taras, patio lub ścieżkę, a nawet jako zwieńczenie basenu. Dostępne również w szerokiej gamie efektów, takich jak drewno, kamień lub trawertyn, co pozwala wybrać ten, który najlepiej pasuje do Twojego stylu i budżetu. Pozwala to dostosować przestrzeń zewnętrzną do własnych upodobań i potrzeb. Układanie tych płyt na cokołach jest szczególnie zalecane do stosowania wokół basenu, ponieważ umożliwia swobodny przepływ wody. Tym samym zapobiegają zastojom wody wokół basenu, są antypoślizgowe i doskonale odporne na chemikalia takie jak chlor czy sól basenowa.Wreszcie pielęgnacja płyt tarasowych jest łatwa. Można je czyścić wodą z mydłem i nie wymagają specjalnego traktowania, aby pozostały w dobrym stanie przez wiele lat.
Zobowiązania i ambicje
Réflex Boutique na co dzień chce dołożyć swoją cegiełkę i wspiera 3 stowarzyszenia: Reforest'Action, WWF oraz stowarzyszenie Hôpital Sourire de Toulouse. W ten sposób przy każdym zamówieniu na stronie klienci mogą wybrać, któremu z tych 3 stowarzyszeń chcą przekazać darowiznę, a Réflex Boutique zobowiązuje się do podwojenia kwoty darowizny. Na przykład za darowiznę w wysokości 1 EUR firma przekazuje 2 EUR wybranemu stowarzyszeniu.
I co dalej? Doskonale wiedząc, że połączenie strony internetowej z prawdziwymi sklepami pozostaje zwycięską kombinacją dla rozwoju swojej działalności, Réflex Boutique zdecydował się rozpocząć budowę magazynu na południu, w kierunku Perpignan, aby umożliwić zaopatrzenie przyszłych sklepów, w szczególności w Paryż czy Bordeaux.Zajezdnia, która w celu zmniejszenia swojego wpływu jest zgodna z zasadą zrównoważonego budownictwa i przewiduje wykorzystanie paneli słonecznych.