Próg ustalony na 1600 euro
Klęska żywiołowa, wyciek wody, przepełniona wanna… co zrobić w przypadku zalania wodą?W zależności od poniesionej szkody i Twojego statusu (właściciela lub najemcy): przegląd kroków, które należy podjąć i rzetelna porada od Pierre'a Labouze, eksperta CEA i Sekretarza Generalnego Grupy Unii Ekspertów. Wywiad przeprowadziła Charlotte Cousin Jakie kroki należy podjąć w przypadku zalania wodą? Jeśli jest to na przykład wyciek z kranu, konieczne jest oddanie hydraulika do naprawy bez czekania na interwencję ubezpieczyciela, aby uniknąć pogorszenia szkody. Oczywiście powiadom swojego ubezpieczyciela. Następnie, w zależności od deklarowanej wagi szkody, istnieją różne procedury likwidacji szkód. W przypadku roszczeń szacowanych na mniej niż 1500 euro większość ubezpieczycieli z zasady nie wyznacza biegłego, a rozliczenie odbywa się albo „bez recepty”. W przeciwnym razie ubezpieczyciel może zaproponować interwencję zatwierdzonej firmy, która przystąpi bezpośrednio do naprawy szkody. W przypadku roszczeń powyżej 1500 euro? W przypadku roszczeń powyżej 1500 euro lub z odpowiedzialnością osoby trzeciej, ubezpieczyciel prosi klienta o szczegółowe zestawienie strat (wycena, wykaz uszkodzonych lub zniszczonych mebli) oraz nazwisko i dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej. Ponieważ w przypadku np. wycieku z pralki zainstalowanej na kilka dni przed wystąpieniem szkody przez usługodawcę, ubezpieczyciel zaangażuje „sprzeczną ekspertyzę” z tym usługodawcą i jego ubezpieczycielem w celu umożliwienia wykonania środki zaradcze. Jednak po uszkodzeniu przez wodę rzadko występuje absolutna konieczność natychmiastowej interwencji (z wyjątkiem działań takich jak pompowanie, suszenie, czyszczenie tekstyliów itp.), ponieważ woda migruje do materiałów przez pewien czas, a uszkodzenie nie jest w pełni możliwe dopiero po 15 dniach do 3 tygodni od wystąpienia ubytku. W przypadku osoby prywatnej przejście eksperta ds. nagłych wypadków nie zawsze jest zatem konieczne. Co zrobić w kontekście współwłasności? W budynkach mechanika jest inna. Ubezpieczyciele ustanowili konwencję CIDRE, która umożliwia w przypadku „drobnych roszczeń” (szkody mniejsze lub równe 1600 euro bez podatku) ugodę poszkodowanego bez uciekania się do sprzecznej opinii biegłego. Za przeciek na niezakopanej rurze, infiltrację przez dach budynku, przelewanie się pralki, wanny… Ubezpieczyciel poszkodowanego zajmuje się roszczeniem bez regresu przeciwko ubezpieczycielowi sprawcy. Z drugiej strony, gdy kwota roszczenia jest większa niż 1600 euro, ubezpieczyciel poszkodowanego musi zorganizować sprzeczne operacje ekspertyzy. Procedura ta umożliwia rozstrzygnięcie odwołań i odzyskanie ewentualnej nadwyżki klienta, procedura płatności jest w tym przypadku nieco dłuższa. Co zrobić, jeśli sąsiedni pokój został zniszczony przez wodę z mojego domu? W takim przypadku każdy ubezpieczyciel płaci za szkodę poniesioną przez swojego klienta. W zdecydowanej większości przypadków obowiązuje konwencja CIDRE: ubezpieczyciel poszkodowanego wynagradza bez przesłuchania ubezpieczyciela osoby odpowiedzialnej. Jeżeli nie ma to zastosowania, osoba odpowiedzialna otrzymuje list polecony wysłany przez eksperta przeciwnego ubezpieczyciela z prośbą o wzięcie udziału w spotkaniu ekspertów, które odbędzie się zasadniczo około dwudziestu dni po wysłaniu tej poczty. Musi on następnie jak najszybciej wysłać kopię tego pisma do swojego ubezpieczyciela, który wyznaczy eksperta do przeprowadzenia oceny. Pierre Labouze jest ekspertem CEA, Kwalifikacją FFSA, Delegatem Regionalnym IDF i Sekretarzem Generalnym Grupy Union d'Experts: sieć ekspertów ubezpieczeniowych: www.uniondexperts.com